Agenda 2020

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Giorni

Mercoledì 16 Settembre

Giovedì 17 Settembre

La mia agenda

Programma Contenuti

Programma contenuti

Meeting ed Eventi

Meeting di Case Auto

Meeting di Aziende

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MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE, 09:30-10:30

Programma Contenuti

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

09:30-10:30

Nuove rotte da esplorare per automotive e mobilità

Presentazione RESET

Leonardo Buzzavo
Docente, Università Ca' Foscari

Co-founder, Quintegia

Alessandro Lazzeri
Direttore del Mercato Veicoli, Findomestic Banca

Giampaolo Grossi
General Manager, Starbucks Italy

Jay Rao
Professor, Strategy & Innovation, Babson College

Le trasformazioni in atto da tempo e le sfide più recenti richiedono la capacità di esplorare nuove rotte, mobilitando nuovi punti di vista, ma mantenendo ferma la capacità di ottenere miglioramenti incrementali così importanti per assicurare la continuità del business. La sessione propone dei contenuti che si muovono all’interno di questa forbice di trasformazione e di potenziamento, tracciando la rotta e dando direzione al focus strategico per le aziende della distribuzione. La sessione inoltre propone alcune evidenze dallo studio legato all’iniziativa RESET promossa da Quintegia e Findomestic Banca che mira a conoscere, valorizzare e stimolare come le concessionarie si adoperano per la società, le community e l’ambiente.

Programma Contenuti

09:30-10:30

Principale

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE, 10:45-12:30

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

10:45-11:30

Digital Sales con AutoScout24: gestire al meglio l'online per vincere nella nuova normalità

Evento organizzato da AutoScout24

Spunti concreti, trend e soluzioni ad- hoc per ripensare il business digitale e far fronte al mutato contesto di mercato.

Interventi a cura di:
Sergio Lanfranchi (Marketing & PR, AutoScout24)
Ilaria Ferraresso (Marketing & Product, AutoScout24)
Christian Spinosi (Strategic Account Coordinator, AutoScout24)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

10:45-11:30

Il nuovo paradigma di vendita

Evento organizzato da ConformGest

Etica nella vendita dell’usato = fidelizzazione.

Interventi a cura di:
Andrea Baldo (Amministratore, AB Way)
Tiziano Nebuloni (Coach/Trainer, AB Way)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

10:45-11:30

L’auto salvavita, ecco la prossima rivoluzione

Evento organizzato da LoJack

Nove morti e 661 feriti al giorno: è questo il tributo che l’Italia paga in tema di sicurezza stradale. Per un costo sociale stimato in 16,9 miliardi di euro, pari all’1% del PIL nazionale. Le prime cause di questo disastro sono la distrazione, la mancata precedenza e la velocità elevata, che da sole valgono il 38,2% delle circostanze). Certo, secondo i dati appena rilasciati dall’Istat, nel 2019 diminuiscono morti (3.173 contro i 3.334 del 2018 -4,8%), sostanzialmente stabili i feriti (241.384, erano 242.919 nel 2018: -0,6%) e incidenti (172.183 rispetto ai 172.553 dell’anno precedente: -0,2%). Ma un decesso su due appartiene alla categoria degli utenti vulnerabili. E molto c’è ancora da fare, soprattutto usando di più la tecnologia a bordo dei veicoli che pur avendo compiuto enormi passi in avanti, non riesce a giocare un ruolo decisivo nel salvare vite umane per la sua ancora scarsa diffusione. Eppure dalla manutenzione predittiva all’eCall Privato con allerta di collisione in tempo reale, gli automobilisti oggi hanno a disposizione un mondo di possibilità. Possono perfino fare emergere nuove soluzioni di copertura assicurativa solo quando serve e formule innovative per ostacolare le frodi sul reale stato d’uso della vettura. Nella scalata alla connettività i player Automotive giocano un ruolo fondamentale per aprire nuove prospettive sul fronte della sicurezza. A patto che si aprano definitivamente alla rivoluzione informatica, e in questo percorso d’innovazione LoJack può diventare uno straordinario partner. Ecco come e perché.

Interventi a cura di:
Valerio Santarelli (Insurance Business Manager, BMW Group Financial Services)
Francesco Romersi (Financial Services Director, Jaguar Land Rover Italia)
Nicola Maldarizzi (Co-CEO, Maldarizzi Automotive)
Sante Carlucci (Co-CEO Maldarizzi Automotive)
Pierluigi Bonora (Giornalista, Il Giornale)
Nicola Mannari (Sales Director, LoJack)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

10:45-11:30

E-commerce: opportunità e prospettive

Evento organizzato da MiaCar

Il punto con i Costruttori e MiaCar.

Interventi a cura di:
Santo Ficili (Head of Italy Business Center & EMEA Sales Operations, FCA)
Andrea Gucciardi (Direttore Vendite, BMW Italia)
Lorenzo Sistino (Fondatore, MiaCar)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

10:45-11:30

L'ecosistema di soluzioni digitali innovative, sviluppato per i dealer e le case madri

Evento organizzato da Web Industry

Interventi a cura di:

Alessandro Rubini (Presidente e CEO, Web Industry)
Mattia Quaino (Account Manager, Web Industry)
Lorenzo Coscia (Art Director, Web Industry)
Barbara Demartin (Communication Specialist, Web Industry)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

10:45-11:30

Come stabilire un rapporto di fiducia con un consumatore digitale

Evento organizzato da automobile.it

Interventi a cura di:

Cecilia Tabarelli (Sales Manager, Automobile.it)
Amos Amodei (Digital Manager, Gruppo Resicar)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

10:45-11:30

Finauto.eu: perché conviene vendere a rate con la Cessione del Quinto Auto?

Evento organizzato da Finauto.eu

Interventi a cura di:
Pasquale Guadagno (Ideatore e Progettista, Finauto.eu)
Luigi Fierro (CEO, Finauto.eu)
Immacolata Della Ragione (Marketing, Finauto.eu)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di Case Auto

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

11:00-12:30

Audi Italia - Sales WorkPlace

Evento riservato su invito

Meeting di Case Auto

11:00-12:30

Meeting di Case Auto

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE, 12:00-13:30

Programma Contenuti

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

12:00-13:00

Elettrificazione, città e reti distributive verso il futuro

Giovanni Palazzo
Presidente & CEO, Electrify America

Stefano Boeri
Architetto e urbanista

VIDEO MESSAGGIO

Gaetano Thorel
CEO, Groupe PSA Italia

Entriamo ogni giorno in un nuovo futuro per la tecnologia, la società, il business. La mobilità elettrica richiede un ripensamento ambizioso delle infrastrutture e il percorso di Electrify America guidato da Giovanni Palazzo è emblematico in tal senso. L’impatto sui modelli di business cambia il profilo e il modus operandi delle reti distributive su più piani quali ad esempio marginalità, sinergie, vendita e digitale, come ci mostra il percorso delle reti PSA messo in evidenza da Gaetano Thorel.

Programma Contenuti

12:00-13:00

Principale

Programma Contenuti

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

12:00-13:00

Usato: la partita da non perdere

Luca Montagner
Senior Advisor, Quintegia

Associate Director, ICDP

Giacomo Vernocchi
Amministratore Unico, Vernocchi Auto

Luca Villotta
Chief Technical Officer, De Bona Motors

Nicola Vacca
Amministratore Delegato, Special Car Group

Uno dei caratteri che contribuisce alle specificità della distribuzione auto rispetto ad altri settori è la gestione dell’usato. Essa impatta sia sulla relazione con il cliente sia su processi e conti economici delle concessionarie. Nel tempo è cresciuto il grado di attenzione dei concessionari per cogliere le opportunità offerte dal mercato e migliorare l’efficienza della propria gestione dell’usato e dell’azienda in generale. Questa sessione è dedicata ad alcune di queste esperienze con dealer di diverse dimensioni pensati come stimolo per gli operatori.

Programma Contenuti

12:00-13:00

Principale

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE, 13:45-14:00

Programma Contenuti

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

13:45-14:00

Dialoghi con n.1 case auto: Brand experience, portare la premiumness a valle a 360°

Daniele Maver
Presidente e Amministratore Delegato, Jaguar Land Rover Italy

Programma Contenuti

13:45-14:00

Principale

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE, 14:00-15:30

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

14:00-14:30

Combinare ricerca ed eventi per incrementare il tuo business

A cura di Quintegia

Molte aziende della filiera che operano nel mercato automobilistico sono alla ricerca di una strategia efficace per incrementare il proprio business. Quintegia può supportare tali aziende in questa importante sfida combinando attività di ricerca, conoscenza del settore e partecipazione ad eventi.

Speaker:
Alessandro Dal Bon (Industry Relations Manager, Quintegia)
Lorenzo Cecchi (Researcher, Quintegia)

Meeting di aziende

14:00-14:30

Meeting di Aziende

Programma Contenuti

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

14:30-15:30

High-tech e high-touch: interazione digitale e fisica nel nuovo customer journey

Matteo Soncini
Direttore Generale, Motorsclub.com

Ernesto Cascioli
Digital Transformation Manager, Cascioli Group

Andreas Barchetti
Titolare, Gruppo Barchetti

Luca Crisà
Direttore Strategie e Innovazione, Gruppo Trivellato

Luca Montagner
Senior Advisor, Quintegia

Associate Director, ICDP

Tra i termini diventati molto popolari in concessionaria negli ultimi anni figura indubbiamente il ‘customer journey’ ovvero il percorso sempre più articolato, variegato e non lineare che ogni cliente compie dall’emergere di un bisogno di mobilità fino a una transazione. L’intersezione sempre più fitta tra modalità di interazione tradizionali con supporti e momenti di tipo digitale ha reso imprescindibile un approccio che coltivi il cliente mettendo a leva in modo integrato gli strumenti adeguati, seguendo le pratiche migliori per marketing, dialogo, aspetti burocratici, assistenza e così via. Il tutto senza che l’infusione di tecnologia non metta in secondo piano il fattore umano.

Programma Contenuti

14:30-15:30

Principale

Programma Contenuti

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

14:30-15:30

Perspectives on Dealers and Opportunities of Mobility as a Service

In English language only

Steve Young
Managing Director, ICDP

John F. Possumato
CEO, DriveItAway

William J. Cariss
President and CEO, Holman Strategic Ventures

New mobility needs led many OEMs and other players to experiment innovative mobility and subscription programs, with mixed results. Dealers open to change can play an important game in serving the local market: this is what William Cariss did in the Holman US dealership. He topped the traditional business with a set of investments in companies and joint ventures aimed at leveraging new opportunities. Let’s listen to his experience, benefitting also from an outlook on US trends provided by John Possumato, plus an introductory overview on perspectives for the dealership business by Steve Young from ICDP.

Programma Contenuti

14:30-15:30

Principale

Programma Contenuti

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

14:30-15:30

Finanza non convenzionale

Tommaso Bortolomiol
VP Corporate & Industry Relations, Quintegia

Massimo Fabiano
Senior Director, Gruppo Banca Finint

Stefano Martinalli
Consigliere Delegato - Direttore Generale, Gruppo Autotorino

Il business della concessionaria è storicamente caratterizzato dalla necessità di ingenti risorse finanziarie. In un’epoca di riduzione dei margini, alta volatilità della domanda e crescente necessità di investimenti a supporto del brand e delle attività connesse, tutte le aziende hanno dovuto potenziare e affinare la propria gestione finanziaria. Aziende dinamiche ed in espansione hanno iniziato da un certo tempo a guardare oltre le pratiche convenzionali aprendosi a nuovi sentieri e sperimentando formule innovative, ispirati anche da esperienze internazionali.

Programma Contenuti

14:30-15:30

Principale

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE, 15:00-16:45

Meeting di Case Auto

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

15:00-16:00

Convention digitale di Groupe PSA Italia

Evento riservato su invito

Meeting di Case Auto

15:00-16:00

Meeting di Case Auto

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

15:45-16:30

Gestire l’usato per vendere il nuovo: l’evoluzione delle piattaforme digitali

Evento organizzato da AUTO1.com

La crisi che ha seguito l’emergenza sanitaria di questi mesi ha messo il settore dell’auto di fronte a molti interrogativi che da tempo aspettavano una risposta, imponendo una ridiscussione delle strutture organizzative delle concessionarie e dei loro processi di gestione dell’usato. Quintegia, in collaborazione con AUTO1.com, il marketplace B2B online leader in Europa per il commercio delle auto usate, presenta un’indagine che approfondisce le politiche di gestione dell’usato da parte delle concessionarie: i dati che ne emergono sottolineano come digitale e offline siano due dimensioni che possono interagire per creare nuove opportunità di business. Con la velocità e l’efficienza garantite dalle aste digitali e dalla precisione degli strumenti di valutazione online, l’auto usata diventa la chiave per aumentare le vendite del nuovo, migliorare e velocizzare l'approvvigionamento e i tempi di vendita. Stefano Galluccio (Vice President di AUTO1 Group e Managing Director di AUTO1.com Italia), Edoardo Origlia (Head of Field Sales di AUTO1.com Italia), Francesco Di Stefano (Sales Leader Remarketing di AUTO1.com Italia) e Giancarlo Granai (Sales Manager Remarketing di Arval Spa) riflettono su come il settore è chiamato a cogliere questa sfida, nel quale le piattaforme tecnologiche giocano un ruolo sempre più centrale nel supportare piccole e grandi concessionarie.

Interventi a cura di:
Stefano Galluccio (Vice President AUTO1 Group & Managing Director AUTO1.com Italy)
Edoardo Origlia (Head of Field Sales, AUTO1.com)
Francesco di Stefano (Sales Leader Remarketing Italy, AUTO1.com)
Giancarlo Granai (Sales Manager Remarketing, Arval)
Marco Muzzioli (Titolare, Asca Motor Land Rover Ferrara)
Lorenzo Cecchi (Researcher, Quintegia)

Meeting di aziende

15:45-16:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

15:45-16:30

La Vendita del Noleggio a Lungo Termine per il Concessionario Auto

Evento organizzato da CarPlanner

Una panoramica di come i concessionari/rivenditori auto stanno gestendo la vendita del noleggio, per analizzare le complessità del business e proporre soluzioni per renderlo più efficiente.

Interventi a cura di:
Marta Daina (CEO, CarPlanner)
Raniero Reali (Chief Commercial Officer, CarPlanner)
Guido Luongo (Head of Marketing, CarPlanner)

Meeting di aziende

15:45-16:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

15:45-16:30

5 ingredienti per incrementare le performance dell'usato

Evento organizzato da INDICATA

Attraverso l’occhio di INDICATA vi presentiamo un esperienza che attraversa il controverso andamento del mercato durante la fase del Covid-19. Racconteremo il comportamento dei clienti e quali trend sono diventati regole fondamentali di business. Analizzeremo gli strumenti necessari ad accelerare le performance dell’usato unite all’aumento dei clienti. Per finire un Panel tra i più importanti player di mercato che analizzerà il profondo cambiamento dei processi di vendita

Interventi a cura di: Alberto Ongari (Head of INDICATA Italia, INDICATA)
Pierluigi Mauro Boccanelli (Presidente e Amministratore Delegato, Autostar Flaminia)
Corrado Franchini (Sales Operations Manager, Volvo Car Italia)
Rocco Vertuccio (Used Cars Manager, G. Del Priore)
Federico Gallo (Used Cars Manager, Gino)

Meeting di aziende

15:45-16:30

Meeting di Aziende

Meeting di Case Auto

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

15:45-16:45

Audi Italia - CRM e Lead Inbox

Evento riservato su invito

Meeting di Case Auto

15:45-16:45

Meeting di Case Auto

Meeting di Case Auto

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

15:45-16:30

Renault Italia - Customer Journey – Gestione del cliente in VideoLiveChat

Evento riservato su invito

Meeting di Case Auto

15:45-16:30

Meeting di Case Auto

Meeting di aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

16:00-16:45

L’approccio strategico per un mercato in continua evoluzione

Evento organizzato da Findomestic Banca

Interventi a cura di:

Paulo Araújo (CEO, Caetano Retail)
Mauro Fritzsching (Automotive Marketing Manager)

Meeting di aziende

16:00-16:45

Meeting di Aziende

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE, 16:30-16:45

Programma Contenuti

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

16:30-16:45

Dialoghi con n.1 case auto: Gestire la vendita in modo efficiente ed efficace nel nuovo mondo

Giuseppe Bitti
Amministratore Delegato e COO, Kia Motors Company Italy

Programma Contenuti

16:30-16:45

Principale

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE, 17:00-18:00

Programma Contenuti

MERCOLEDÌ 16 SETTEMBRE

17:00-18:00

Innovazione e riorientamento sul cliente: il percorso per le reti distributive

Massimiliano Di Silvestre
Presidente e Amministratore Delegato, BMW Italia

Gabriele Maramieri
General Manager, Quintegia

Alberto Bet
Research Manager, Quintegia

Nerio Alessandri
Fondatore e Presidente, Technogym

Leopoldo Gasbarro
Direttore Responsabile, Wall Street Italia

Direttore Editoriale, Canali Finance Gruppo Triboo

L’innovazione ha senso se si innesta su una prospettiva di valore per il cliente, metro ultimo delle attività nel business. In questa sessione ci sarà la possibilità di ascoltare un dialogo con il Presidente e AD di BMW Italia, fautore del lavoro in team e della passione per migliorare in un brand che ha sempre giocato un ruolo di rilievo in Italia. Seguirà una panoramica sullo stato dell’arte e i trend per le reti distributive in Italia con i dati e le analisi di Quintegia, e un dialogo con l’imprenditore visionario Nerio Alessandri fondatore di Technogym moderato dal giornalista Leopoldo Gasbarro.

Programma Contenuti

17:00-18:00

Principale

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE, 09:00-10:30

Programma Contenuti

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

09:00-10:30

Impatto del Covid 19 sull’automotive – Cosa è stato fatto, cosa ancora da fare

Meeting FEDERAUTO

Giovanni Ajassa
Direttore Servizio Studi, BNL - Gruppo BNP Paribas

Adolfo De Stefani Cosentino
Presidente, FEDERAUTO

Michele Crisci
Presidente, UNRAE

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE, 10:30-11:30

Meeting di Case Auto

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

10:30-11:30

Audi Italia - Le applicazioni CitNOW

Evento riservato su invito

Meeting di Case Auto

10:30-11:30

Meeting di Case Auto

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

10:45-11:30

L'innovazione del prodotto assicurativo nel retail auto

Evento organizzato da H3

Il concetto di mobilità come servizio e l’evoluzione dell’auto che da bene di proprietà diventa servizio sono trasformazioni che toccano da vicino anche le concessionarie auto, che devono ripensare al proprio approccio e adottare nuove soluzioni. Il progressivo sviluppo del mondo digitale e la crescente attenzione per i servizi e la mobilità sta toccando da vicino anche la GDO, che sempre di più sta sperimentando un approccio omni-channel che coniuga digitale e fisico. Le opportunità, a fronte della trasformazione in atto, riguardano per il dealer il presidio del territorio e il contatto più diretto e personalizzato con il cliente per trasformarsi, da distributori di “ferro” in fornitori di servizi. Da qui, la soluzione è rappresentata da nuovi strumenti che possono consentire al concessionario di evolversi.

Interventi a cura di:
Dario Carosi (Owner, Mondo Convenienza)
Alberto Doimo (Insurance Development Manager, H3)
Francesco Di Ciommo (Presidente e CEO, Ford Authos)
Giorgio Meszely (Amministratore Unico, H3) )
Luigi Senesi (Responsabile Commerciale e Marketing, H3)
Bartolomeo Tiralongo (Backend Technical Leader, GaiaGo)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

10:45-11:30

Servizi? Oggi più che mai!

Evento organizzato da MAPFRE WARRANTY – MAPFRE ASISTENCIA


Interventi a cura di:

Adolfo De Stefani Cosentino (Presidente, Federauto)
Francesco Maldarizzi (CEO, Maldarizzi Automotive Group)
Fausto Antinucci (Automotive Senior Consultant, Ideatore di Italia Bilanci)
Umberto Seletto (Automotive Consultant, Ideatore di Anticrisi Day)
Gian Paolo Aliani Soderi (Direttore Generale, MAPFRE WARRANTY e MAPFRE ASISTENCIA Italia)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

10:45-11:30

L’Accettazione del veicolo quale strumento di Business

Evento organizzato da Sipav

Il miglioramento delle attività del Service, svolte sia in officina che dai gommisti, passa attraverso l’innovazione tecnologia. Tempi ridotti e diagnosi accurate, ottenuti attraverso sistemi interconnessi che caratterizzano l’evoluzione del garage equipment, favoriscono inevitabilmente anche la soddisfazione del cliente finale. Durante questo meeting, Sipav si offre di mostrare una panoramica sul livello tecnologico raggiunto dalle attrezzature utilizzate in fase di Accettazione veicolo e le opportunità di crescita del business.

Intervento a cura di:
Danilo Musso (Amministratore Delegato, Sipav)
Franco Benati (Area Manager, Sipav)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

10:45-11:30

Car seeker al tempo del Covid

Evento organizzato da Subito Motori

Esposizione dei risultati di una survey condotta sugli utenti alla ricerca di una nuova auto negli ultimi mesi per capire le evoluzioni dell'approccio e delle aspettative nel processo di acquisto.

Intervento a cura di:
Andrea Volontè (Head of Automotive, Subito)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

10:45-11:30

L'automotive entra nell'e-commerce: nuove prospettive di business

Evento organizzato da Escargo

Punti di vista e riflessioni di una casa costruttrice, di un operatore indipendente e di un dealer, nell'affrontare una nuova era. A risolvere la frammentazione del processo di vendita on line e a colmare gli inevitabili gap che derivano dalle nuove esigenze, interviene una logistica moderna e customizzata.

Interventi a cura di:
Silvio Diciolla (Amministratore Delegato, Escargo)
Dalisa Iacovino (Managing Director, CarNext)
Fabrizio Quinti (Direttore Vendite Flotte, Ford Italia)
Antonio Aletto (Direttore Generale, Audi Zentrum Alessandria)
Tommaso Bortolomiol (VP Corporate & Industry Relations, Quintegia)

Meeting di aziende

10:45-11:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

11:00-11:25

Il consumatore e l’auto: il punto di vista dell’Osservatorio Findomestic

Evento organizzato da Findomestic Banca

Interventi a cura di:

Claudio Bardazzi (Responsabile, Osservatorio Findomestic)

Meeting di aziende

11:00-11:25

Meeting di Aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE, 12:00-13:10

Programma Contenuti

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

12:00-13:00

Concessionari al lavoro: i fronti caldi

Plinio Vanini
Presidente, Gruppo Autotorino

Matthias Moser
Direttore Generale, Gruppo Eurocar Italia

Luca Dolcini
Amministratore Delegato, Gruppo Di.Ba.

Le grandi concessionarie si trovano spesso per la loro particolare dimensione e complessità organizzativa a dover affrontare e quindi risolvere nuovi problemi. Analogamente, si trovano in alcuni casi a promuovere la sperimentazione di nuove opportunità di business e di nuovi formati di offerta. Esse rappresentano pertanto una sorta di laboratorio gestionale che può fungere da costante fonte di ispirazione e stimolo su più lati per tutti gli operatori. Quali fronti stanno assorbendo di più il focus strategico oggi? Come cambiano ruoli e geometrie del business? Cosa caratterizza la dinamica tra brand e concessionaria su una certa scala dimensionale? Ascoltiamo esperienze e punti di vista relativi a tre aziende accomunate da una grande dimensione ma con portafoglio brand e modello di business alquanto diversi.

Programma Contenuti

12:00-13:00

Principale

Programma Contenuti

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

12:00-13:10

Digital Sales Management: vendere davvero col digitale è possibile?

Giorgio Soffiato
Head of Digital Strategy, Quintegia Academy

Giacomo Mapelli
Deputy Managing Director Emea & B2B Director Emea, Moleskine

Nicola Rizzo
Coordinatore Customer Experience, Audi Italia

Veronica Civiero
Digital Expert (P&G, l'Oreal, Facebook)

Paolo Lanzoni
Industry Expert

Federico Filippa
Corporate Communications Manager Italy, Amazon

Se due decenni fa tutti gli operatori erano caldamente invitati ad avere una qualche vetrina e forma di contatto online, ora l’ambito digitale è evoluto fino a diventare una cornice vera e propria per la vendita. Ma la distinzione tra vendite tradizionali ed e-commerce ha perso di efficacia in un mondo caratterizzato da diverse sfumature nel customer journey e gli operatori si trovano a dover adottare una visione integrata che richiede un respiro strategico, una integrazione dei vari strumenti di comunicazione, la definizione di specifici indicatori. In questa sessione diverse voci forniranno un quadro stimolante e operativo per potenziare la vendita in chiave digitale.

Programma Contenuti

12:00-13:10

Principale

Programma Contenuti

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

12:00-13:00

Service: scenari e strategie per il mercato e le reti

Marc Aguettaz
Country Manager, GiPA Italia

Udo Herbert
Director Customer Services and Head of Training Academy, Mercedes-Benz Italia

Valerio Brenciaglia
Direttore Ford Service, Ford Italia

Fabrizio Guidi
Presidente, AsConAuto

Chi conosce da molto tempo il settore auto probabilmente conosce questo detto: storicamente i concessionari italiani sono venditori che hanno dovuto organizzarsi per gestire il post vendita, spesso contro voglia. Ma se questo dovere storico era inizialmente legato alle richieste delle case, oggi lo spostamento del baricentro verso il post vendita è legato all’evoluzione del ciclo dei profitti e della relazione con il cliente. Il post vendita è diventato ormai una frontiera di sviluppo, un terreno fondamentale di lavoro, focalizzazione e investimenti: è importante restare al passo delle migliori pratiche con attenzione e dedizione costante.

Programma Contenuti

12:00-13:00

Principale

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE, 13:45-14:00

Programma Contenuti

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

13:45-14:00

Dialoghi con n.1 case auto: Brand, purpose, luxury e nuove modalità di dialogo con il cliente

Pietro Innocenti
Amministratore Delegato, Porsche Italia

Programma Contenuti

13:45-14:00

Principale

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE, 14:30-15:30

Programma Contenuti

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

14:30-15:30

Riposizionare la comunicazione

Consegna Internet Sales Award 2020

Gioia Manetti
CEO Southern Europe e Vice President International, AutoScout24

Paolo Iabichino
aka Iabicus - Direttore Creativo

Tommaso Bortolomiol
VP Corporate & Industry Relations, Quintegia

Ormai è chiaro che la comunicazione, nell’auto e altrove, non è più quella di una volta. Le aziende devono remixare off-line e online, spostare il focus da prodotto a servizio, prendere posizione sui temi caldi per i consumatori in modo autentico, emozionante e coerente con il proprio DNA. Come si fa? Come si può aumentare il proprio capitale narrativo? Facciamoci stimolare da Paolo Iabichino: si occupa di creatività e nuovi linguaggi di comunicazione dentro e fuori i social media ed è diventato una figura di riferimento per chi si occupa di marketing e comunicazione.

Programma Contenuti

14:30-15:30

Principale

Programma Contenuti

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

14:30-15:30

Crescita, sopravvivenza o uscita? Rotte di business per i concessionari

Francesco Barbuscia
General Manager, Barbuscia

Francesco Cazzani
Consigliere Delegato, Gruppo Stav

Alberto Peragnoli
Amministratore Delegato, Peragnoli Scar - Peragnoli Auto

Luca Montagner
Senior Advisor, Quintegia

Associate Director, ICDP

In Italia come in altri Paesi nel corso degli ultimi anni si è verificata l’uscita dal business per molti concessionari, con un processo di concentrazione che ha visto l’emergere di alcuni attori di dimensioni molto importanti. Esiste tuttavia un importante numero di imprenditori alla guida di aziende di media e piccola dimensione, impegnati in una revisione del proprio modello di business, che potranno giocare un ruolo significativo in un quadro competitivo in forte evoluzione. Questa sessione è imperniata su alcuni di questi percorsi, in ottica di confronto e stimolo di strategie e strumenti adottati.

Programma Contenuti

14:30-15:30

Principale

Programma Contenuti

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

14:30-15:30

Fidelizzare attraverso tecnologia e ricontatto del cliente

Paolo Pollio
Service Manager, Carfin, Centro

Flora Bonafini
Amministratore Delegato Post Vendita - CFO, Autosilver

Graziano Ghirotti
Responsabile Post Vendita, Gruppo Zatti

Enrico Ottonello
Responsabile Post Vendita, Errebi

Alessandro Dal Bon
Industry Relations Manager, Quintegia

Un concessionario difficilmente può vincere la competizione di business senza avere un post vendita in forma. Per molti attori quest’area è diventata ormai ‘pre-vendita’ ovvero strumentale a vendere di più e meglio. I concessionari più dinamici sono attivi su più fronti: nuove idee di marketing per fidelizzare il cliente, approcci proattivi verso gli automobilisti e riparatori a cui vendono ricambi, e molto altro. Questa sessione propone alcune esperienze in tal senso per alimentare gli stimoli incrociati.

Programma Contenuti

14:30-15:30

Principale

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE, 15:45-16:30

Meeting di Case Auto

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

15:45-16:30

Renault Italia - Gestire gli eventi in streaming

Evento riservato su invito

Meeting di Case Auto

15:45-16:30

Meeting di Case Auto

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

15:45-16:30

L'evoluzione della lead generation in accoglienza, conoscenza e fidelizzazione

Evento organizzato da Eautomotive

Essere presenti nel momento in cui un cliente inizia a cercare un’auto è ormai una consuetudine, potenziare ulteriormente questo segmento del funnel è la sfida. Le immagini parlano molto di piu delle parole, e le parole che utilizziamo hanno un peso importante. L’accoglienza, la conoscenza e la fidelizzazione del lead devono iniziare da qui per poter guidare il processo decisionale.

Interventi a cura di:
Riccardo Massari (COO, Eautomotive)
Tiziana Confalonieri (Cofounder, Comunicare Davvero)
Gabriele Vaia (Sales Manager, In Other Web)

Meeting di aziende

15:45-16:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

15:45-16:30

LiveCAR: l’app che rivoluziona il business dei dealer automotive

Evento organizzato da LiveCAR

ClioTech, in collaborazione con Quattroruote Professional, ti invita ad un confronto sui cambiamenti e sulle innovazioni che avranno impatto sul futuro del mercato automotive in Italia e ti presenta, in anteprima, tutte le funzionalità dell’app LiveCAR, personalizzata per i dealer automotive e progettata per darti soluzioni pratiche per cambiare subito marcia.

Interventi a cura di:
Paola Maresca (Presidente, Cliotech Marketing e Technology)
Antonio Villecco (Resp. Sviluppo Business, Cliotech Marketing e Technology)
Fabio Uglietti (Direttore Marketing, Quattroruote Professional)

Meeting di aziende

15:45-16:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

15:45-16:30

Low Touch: Tecnologie Intelligenti ad alto impatto

Evento organizzato da XEROX

Interventi a cura di:
Michele Mingotto (Head of Software Offering, Xerox EMEA)
Cristina Mazzini (Software Sales Specialist, Xerox - Southern)
Lucrezia Guglieri (Marketing Communications, Xerox Italy)

Meeting di aziende

15:45-16:30

Meeting di Aziende

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

15:45-16:30

Una nuova dimensione per trasporto, stoccaggio e preparazione dei veicoli finiti

Evento organizzato da ARS Altmann

Interventi a cura di:
Alberto Picco (Chief Sales Officier, ARS Altmann AG)
Michele Giacchello (Operations, ARS Altmann Italia)
Riccardo Gherardini (Trasporti, ARS Altmann Italia)
Nicola Bufano (Marketing, ARS Altmann Italia)

Meeting di aziende

15:45-16:30

Meeting di Aziende

Meeting di Case Auto

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

15:45-16:30

Customer Digital Journey in Aftersales

Evento organizzato da BMW Group Italia

Interventi a cura di:
Mariangela Del Vecchio (Business Development & Marketing Manager After Sales, BMW Group Italia)
Silvana Terrini (Aftersales Retention Manager, BMW Group Italia)
Francesco Cagliani (Customer Satisfaction Coordinator Aftersales, BMW Group Italia)

Meeting di Case Auto

15:45-16:30

Meeting di Case Auto

Meeting di aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

15:45-16:30

OCTO per la nuova Normalità

Evento organizzato da Octo Telematics

Intervento a cura di:

Giovanni Fornaro (Sales Director, Octo Telematics)

Meeting di aziende

15:45-16:30

Meeting di Aziende

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE, 16:30-16:45

Programma Contenuti

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

16:30-16:45

Dialoghi con n.1 case auto: L’evoluzione del prodotto in una nuova cornice di servizio, tecnologica, interattiva ed esperienziale

Radek Jelinek
Presidente e CEO, Mercedes-Benz Italia

Programma Contenuti

16:30-16:45

Principale

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE, 17:00-18:10

Programma Contenuti

GIOVEDÌ 17 SETTEMBRE

17:00-18:10

Guardare avanti

Beatrice Venezi
Direttore d’Orchestra

Luca Ciferri
Associate Publisher and Editor, Automotive News Europe

Oscar Farinetti
Creatore e Fondatore, Eataly

Leonardo Buzzavo
Docente, Università Ca' Foscari

Co-founder, Quintegia

Il cambiamento in azienda richiede leader, capaci a loro volta di sviluppare leader intorno a sé. E un leader deve saper guardare avanti, operando una costante ricombinazione tra passato presente e futuro in modo da creare valore riconosciuto dal mercato di riferimento. Ogni concessionario è quindi una sorta di direttore d’orchestra, chiamato a interpretare lo spartito di uno o più brand nel proprio territorio. Nel contempo è il leader chiamato a fissare nuovi traguardi. Per guardare avanti su queste basi la sessione coinvolge Beatrice Venezi una tra le poche donne al mondo a dirigere orchestre a livello internazionale e una voce autorevole sui trend di settore come Luca Ciferri. La sessione continua poi con un intervento di Oscar Farinetti, imprenditore che si è mostrato capace di infondere nuovi stimoli e punti di vista, fautore anche di un nuovo formato retail a Torino incentrato su un’offerta di prodotti e servizi in armonia con l’ambiente, denominato Green Pea.

Programma Contenuti

17:00-18:10

Principale